今回は「ISO取得に当たっての中小零細企業の社長の役割」について、お伝えいたします。

中小零細企業の共通の特徴は
１．ＩＳＯの規格を理解して、それを文書化するようなスタッフがいない
２．社内のルール化が不明瞭
３．人数が少ないため、ほぼ全員が現場で忙しい。そのため、ＩＳＯ準備にかける時間が確保しにくい。

ＩＳＯ準備と別の話ですが、ＩＳＯ本来の基本コンセプトは「トップダウン」にあります。
従来日本の品質改善の基礎は「ボトムアップ」にありました。品質改善運動としてＱＣ活動が主流であったことはそれの証明です。
ＱＣ・・・従業員が智恵を出し合って改善活動する
ＩＳＯ・・・会社で品質改善の仕組みを作ったトップダウンで改善活動をする、ＩＳＯでは「会社の仕組み」がキーワードです。

ＩＳＯ準備も同様です。スタッフに余裕のある大企業はＩＳＯの専任チームを作って準備をします。
しかし、スタッフに余裕のない中小零細企業は社長が先頭に立って、陣頭指揮をとり、社員を巻き込みながら準備することによって、ＩＳＯは成功します。

先ほど説明したように、ＩＳＯのキーワードは「会社の仕組み」です。

会社の仕組みを作るのは、一般社員ではなく、トップです。

大企業のＩＳＯは形骸化しているとも言われています。ある意味では当然の結果です。ＩＳＯにトップが介在することなく、ボトムアップでＩＳＯが構築されているからです。一方では、ＩＳＯを経営革新の道具として活用し、成功している企業もあります。ほとんどが中小企業です。中小企業の社長は自分の意思をＩＳＯに組み込むことができます。

「トップの率先垂範」、非常に重要なキーワードです。

私の指導先の事例を紹介します。

【会社名】日本○○産業株式会社
【所在地】東京都稲城市
【従業員】２０名
【規格】ＩＳＯ9001／ＩＳＯ14001同時取得
【取得期間】準備を開始して１０ケ月で9001と14001を同時取得しました。とてもすばらしいことです。
【感じたこと】・・・とにかく社長が率先垂範でした。

1. ＩＳＯ準備で最も退屈な「規格解説会」にも社長が参加しました・・・初心者にとって規格の理解は難しく、辛いシーンだと思います
2. コンサルタントとの打ち合わせにも、すべて社長が参加しました・・・9001と14001の同時取得でしたので、コンサルタントとの打ち合わせも20回を超えました。全回数出席いただきました。
3. 社長自らがスケジュール管理を行いました。
4. 社長の取り組み姿勢が社員に理解され、準備および取得後の運用も順調に進みました。
5. 社長が準備活動に参加した結果、担当社員の苦労も理解できました。社長の理解と励ましも効果があったようです。

【コンサルティングの進め方】
少人数の会社ということもあり、コンサルタントがマニュアル代行作成をするコンサルティングで行いました。
【コンサルティング費用】
ISO9001とISO14001両者のコンサルティングで４３２万円でした。



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