今回は、少し視点を変えて「ISOの本質」について考えていきます。

ISOはマネジメントシステムと言われています。

ISOのマネジメントシステムとは・・・

• Ｐｌａｎ・・・会社の方針・目標を達成するために会社の仕組みをISOの基準で文書化し
• Ｄｏ・・・実行し
• Ｃｈｅｃｋ・・・ルール通りに業務が行われているかどうかチェックし
• Ａｃｔｉｏｎ・・・不都合な点があったら改善する

つまり、目標達成のためにＰＤＣＡサイクルを回すことがISOの本質です。

したがって、
“不良がたくさん発生するようであればISOは取得できない”という考え方・通説は誤りです。現在どれ程の不良が発生していようが、不良率を低下させるような社内のマネジメントシステム（ＰＤＣＡサイクル）が稼動していればISOが付与されます。

ここで大事なキーワードは「継続的改善」です。つまり、目標を達成するための継続的改善活動そのものがISOの本質です。

また、ISO規格（要求事項）の解釈にも誤解が多いです。

ISOは国際規格ですから、すべての企業に同一の内容を要求しています。

例えば、「検査しなさい」という要求事項は、大企業も中小企業も同一に要求されています。
また、どんな業種に対しても要求しています。

しかし、「どのように検査しなさい」とは要求していません。検査のやり方は、それぞれの企業に任せています。したがって、一品一品の品質検査をする企業もあれば、目視検査の企業もあります。

つまり、

「何をしなさい（Ｗｈａｔ）」は要求していますが、

「どのように（Ｈｏｗ）」は要求していないのです。方法は企業が決めれば良いのです。

企業の保有する経営資源や環境は違いますから、それぞれの企業のISOには、企業なりの特徴がでます。

“１００社あれば１００通りのISOがある”と言われる所以です。

“○○までのレベルまでやらねばならない”という縛りはISOにはありません。企業にあったやり方をすれば良いのです。これもISOの本質です。

このISOの本質を理解して、貴社に合ったISOを構築しましょう。